Alessandro Richard — Via Roma 123, 15020 Villadeati (AL) — P.IVA 10689390010 — alessandro.richard.1975@gmail.com — PEC alessandro.richard@pec.it — tel. +39 348 400 80 23 (le richieste si gestiscono per iscritto)
Condizioni del servizio
Il servizio consiste in una risposta scritta a una domanda, al prezzo indicato per il tipo di domanda, IVA inclusa: 4,90 euro la domanda di solo testo, 14,90 euro la domanda con documenti o fotografie (fino a 5 file, 8 MB l'uno). La risposta è preparata con l'aiuto di un sistema di intelligenza artificiale e poi controllata, corretta e firmata da un professionista, entro un giorno lavorativo dal pagamento. È un'indicazione di orientamento basata solo su ciò che scrivi nella domanda e sui documenti e sulle fotografie che alleghi: non comprende sopralluoghi, verifiche complete di documentazione, certificazioni né redazione di atti. Il contratto si conclude con il pagamento e il lavoro comincia dopo il pagamento; le domande non pagate si cancellano da sole dopo 7 giorni. Appena invii la domanda ricevi un'e-mail con il riepilogo e le condizioni (prezzo, i due consensi che hai dato con data e ora, recesso e modulo di recesso); quando registriamo il pagamento ricevi la conferma del contratto, con gli stessi contenuti.
Venditore: Alessandro Richard, Via Roma 123, 15020 Villadeati (AL), P.IVA 10689390010, PEC alessandro.richard@pec.it, e-mail domande@rispostafirmata.it, telefono +39 348 400 80 23 (le richieste, compresi recesso e reclami, si gestiscono per iscritto).
Se la domanda è fuori dagli ambiti indicati non rispondiamo e ti rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni, con lo stesso mezzo che hai usato per pagare, senza costi per te.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto, senza dare motivi, entro 14 giorni dal giorno in cui lo concludi, cioè dal pagamento (artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, Codice del consumo). Il diritto viene meno quando la risposta ti è stata consegnata, perché hai chiesto che il servizio iniziasse subito e hai preso atto della perdita del recesso (art. 59, comma 1, lettera a).
Come si fa. Prima di ricevere la risposta, e comunque entro 14 giorni dal pagamento, scrivi alla PEC alessandro.richard@pec.it oppure alla casella domande@rispostafirmata.it, indicando il numero della domanda (comincia con RF-). Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio: basta una dichiarazione chiara. Rimborso: ti restituiamo l'intero importo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato (carta tramite Stripe, oppure Satispay), senza costi per te.
Modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario: Alessandro Richard, Via Roma 123, 15020 Villadeati (AL), PEC alessandro.richard@pec.it, e-mail domande@rispostafirmata.it
— Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): «Risposta firmata», domanda n. ……………
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ……………
— Nome del/dei consumatore(i): ……………
— Indirizzo del/dei consumatore(i): ……………
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………
— Data: ……………
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Informativa sulla privacy (art. 13 del Regolamento UE 2016/679)
Chi tratta i dati. Titolare del trattamento è Alessandro Richard, Via Roma 123, 15020 Villadeati (AL), P.IVA 10689390010, PEC alessandro.richard@pec.it, e-mail domande@rispostafirmata.it, telefono +39 348 400 80 23.
Quali dati. L'ambito e il testo della domanda; i documenti e le fotografie che alleghi (le fotografie JPEG, PNG e WebP vengono ripulite dalla posizione GPS e dagli altri dati nascosti; i PDF e i file Word ed Excel restano come li mandi); il tuo indirizzo e-mail; la data e l'ora dei due consensi; la bozza e la risposta. I dati della carta o del conto Satispay li tratta direttamente Stripe o Satispay: noi vediamo solo l'esito, l'importo e il numero della domanda; quando apri il pagamento con carta, il tuo indirizzo e-mail e il numero della domanda vengono passati a Stripe per compilare la pagina. Per la sicurezza del sito registriamo l'indirizzo IP, la data e l'ora delle operazioni (invio delle domande, accessi, tentativi falliti). Nel tuo browser, nella memoria del dispositivo (localStorage), restano il numero e la chiave delle domande che hai fatto, per ritrovarle in «Le mie risposte»: li cancelli con «Dimentica queste domande su questo dispositivo». Se l'invio non riesce, il testo che hai scritto resta per poco nella memoria della scheda del browser (sessionStorage), per non fartelo perdere. «Le mie risposte» usa un solo cookie tecnico, che serve a restare dentro e dura al massimo 7 giorni (lo togli con «Esci»). Non usiamo cookie di profilazione né strumenti di statistica.
Perché e su quale base. Per rispondere alla domanda e gestire il pagamento, il recesso e i rimborsi: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, del Regolamento). Per la fatturazione e gli altri obblighi fiscali e contabili: obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c). Per la sicurezza del sito e per impedire abusi (registro degli indirizzi IP, limiti agli invii): legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f). Senza questi dati non possiamo rispondere.
A chi arrivano. Aruba S.p.A. (Italia), che ospita il sito e i dati e gestisce la posta del dominio. Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) per i pagamenti con carta e, se lo usi, Satispay Europe S.A. (Lussemburgo). Google, perché la casella Gmail del titolare riceve gli avvisi del servizio (numero della domanda, ambito, numero degli allegati, copia della risposta firmata) e i messaggi che scrivi rispondendo alle nostre e-mail: il testo della domanda e gli allegati non vengono mai mandati per e-mail al titolare. Anthropic Ireland, Limited (Dublino, Irlanda), per la bozza della risposta: il titolare prepara la bozza con il servizio di intelligenza artificiale Claude, che usa con il proprio account (o, quando è attivo, con il collegamento automatico allo stesso servizio); al servizio arrivano l'ambito, il testo della domanda e, se servono, gli allegati, non il tuo indirizzo e-mail. Nelle impostazioni del proprio account il titolare ha disattivato l'uso dei contenuti per addestrare i modelli. Anthropic e Stripe possono trattare i dati anche negli Stati Uniti: il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework, art. 45 del Regolamento) o delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (art. 46). Per questo ti raccomandiamo di non inserire dati sulla salute, nomi o dati di altre persone che non servono alla domanda, e di coprirli nei documenti e nelle fotografie. I dati non sono diffusi né venduti.
Per quanto tempo. Domande non pagate: cancellate con gli allegati dopo 7 giorni. Allegati: cancellati 90 giorni dopo la risposta, oppure 90 giorni dopo l'arrivo se la domanda non ha avuto risposta (per esempio se è stata rimborsata). Testo della domanda, bozza e risposta: cancellati 2 anni dopo la risposta. Numero della domanda, date, ambito, importo e indirizzo e-mail: conservati 10 anni per gli obblighi fiscali (art. 2220 del Codice civile), poi cancellati. Registro di sicurezza con gli indirizzi IP: 12 mesi. Collegamenti di accesso a «Le mie risposte»: 30 minuti. Le cancellazioni avvengono in automatico.
I tuoi diritti. Puoi chiedere in ogni momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati che ci hai dato, e puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 del Regolamento). Scrivi a domande@rispostafirmata.it o alla PEC alessandro.richard@pec.it: rispondiamo entro un mese. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Nessuna decisione automatizzata. La bozza nasce con l'intelligenza artificiale, ma la risposta è sempre controllata, corretta e firmata da una persona: non c'è nessuna decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato ai sensi dell'art. 22 del Regolamento.
Versione 14 · rilascio del 29/10/2026